Saltigo optimiert Vertriebsprozesse mit PAVONE CRM


An der Zusammenarbeit mit PAVONE schätzen wir vor allem den guten Kontakt zu unseren Ansprechpartnern. Die Kommunikation war einfach und unkompliziert, ohne dass die Qualität darunter gelitten hat."

Norbert Schmitz, IT-Leiter der Saltigo GmbH.


Customer Relationship Management (CRM) ist ein wichtiger Schwerpunkt einer jeden Vertriebsorganisation. Hierbei ist es besonders wichtig, alle relevanten kunden-bezogenen Informationen unternehmensweit im zentralen Zugriff zu haben.


Für die Saltigo GmbH - ein global agierendes Unternehmen im Finechemicals-Segment und 100%ige Tochter des Spezialchemie-Konzerns LANXESS AG - hat die Zusammenführung und zentrale Bereitstellung dieser Informationen einen hohen Stellenwert, um die Bedürfnisse der Kunden in Form von Anfragen zu dokumentieren. Bisher wurden die Kundenkommunikation in den Mail-Boxen der einzelnen Mitarbeiter abgelegt, was die Anforderungen an Transparenz und Verfügbarkeit dieser Informationen nicht erfüllte.Vor diesem Hintergrund hat das Unternehmen im Jahr 2007 beschlossen, ein CRM Systeminzuführen.


Folgende Kriterien waren bei der Auswahl besonders wichtig:


  • Einfache und flexible Anpassungsmöglichkeiten
  • Integrationsmöglichkeiten von Office-Dokumenten in das CRM System.

Nach Sichtung mehrerer Anbieter ist die Entscheidung zugunsten der CRM Lösung aus dem Hause PAVONE gefallen. Das Anforderungsprofil wurde am besten erfüllt und zudem stimmte auch das Preis-Leistungsverhältnis.


"Die Investition in die PAVONE Lösungen ist eine Investition in unsere Zukunft.PAVONE hat uns mit ihren Lösungen auf Basis Java EE einen Migrationsweg aufgezeigt. So haben wir die Sicherheit auch für die Zukunft gut gewappnet zu sein.", erläutert

Klaus Radtke, der IT-Verantwortliche für dieses Projekt bei der LANXESS Deutschland GmbH.


Durch den Einsatz von PAVONE CRM werden bei Saltigo mittlerweile alle Informationen zu einer Verkaufsgelegenheit an einer zentralen Stelle gepflegt. Recherchen zu aktuellen Vorgängen sind somit schnell und einfach möglich. Darüber hinaus werden die Daten über alle Organistionseinheiten gepflegt - hierdurch erreicht das Unternehmen eine größere Transparenz ihrer Vertriebsprozesse.