PAVONE Support – Wir unterstützen Sie gerne
„Wir unterstützen unsere Kunden beim Einsatz unserer Produkte. Unter Support verstehen wir, dass unsere Kunden und Partner schnell einen kompetenten Ansprechpartner erreichen, der Ihnen bei aktuellen Fragestellungen weiterhilft.“
Dr. Olav Behrens, Leiter Produkte und Qualität, PAVONE AG
- Wir sind für Sie da
Wir unterstützen Sie schnell und unkompliziert bei Fragen rund um die PAVONE Standardprodukte oder Fragen zu speziellen IBM Lotus oder WebSphere Themen. Unser Support hilft Ihnen bei Installations- oder Konfigurationsschwierigkeiten und hat immer ein paar Tricks und Kniffe zur Hand. - 24 Stunden / 7 Tage die Woche
Kunden und Partnern mit gültigem Supportvertrag steht unser HelpDesk als Onlineanwendung rund um die Uhr zur Verfügung. Neben dem aktuellen Status Ihrer Anfragen stellt Ihnen das System auch einen umfangreichen Wissenspool zu den PAVONE Produkten zur Verfügung. - Supportvertrag und Dienstleistungskontingente
Die Supportleistungen der PAVONE sind in erster Linie Kunden und Partnern mit einem gültigen Supportvertrag oder Dienstleistungskontingent vorbehalten. Wir beraten Sie gerne, welche der beiden Varianten für Sie und Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. - Einzelne Supportanfragen
Selbstverständlich können Sie auch ohne Vertrag einzelne Supportanfragen an uns richten. Diese werden zu gesonderten Konditionen abgerechnet. Dennoch empfehlen wir Ihnen eine Supportvereinbarung mit der PAVONE abzuschließen um die Vorteile wie beispielsweise unseren HelpDesk nutzen zu können.
